退換貨需知 - 約翰先生美式爆米花

退換貨流程

如果您所訂購的爆米花商品有瑕疵(包裝破損或是產品發霉等等)，您可以要求全額退費。您可以依消費者保護法第十九條第一項之規定，行使相關權利。關於退貨退款方式及條件，依該銷售網頁及訂購流程中之相關網頁之記載。另針對食品類商品，當您依消費者保護法第十九條之規定行使相關權利，若您係以信用卡支付價金，約翰先生美式爆米花將於收到您的通知(請於官方Line客服通知)後7個工作日內辦理信用卡交易取消手續。您所退回的商品，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性；否則，約翰先生美式爆米花得拒絕接受您的退貨退款要求。您瞭解並同意，若因您要求退貨或換貨、或因約翰先生美式爆米花無法接受您全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，約翰先生美式爆米花得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。

以下情形並無提供退換貨服務:(爆米花包裝貼紙部分)

1.印刷色差

約翰先生美式爆米花包裝貼紙皆為數位印刷，非傳統開版調墨，僅依照檔案色彩設定印製對於色彩要求講究者，大量訂購前請先務必小量購買確認包裝貼紙色差

2.配送貨運損毀

保障雙方權益，若外包裝出現損毀請立即向配送人員反應開箱時也請錄影並清點確保商品狀況並於當天回報，超過時限恕不受理

3.包裝貼紙檔案不佳

檔案如有重大問題，約翰先生美式爆米花會以簡訊/通訊軟體告知並確認是否更換檔案若是確認直接印刷，無法視為印刷瑕疵提供退換貨．但並非所有解析度問題都能夠檢查到無法視為印刷瑕疵提供退換貨，建議檔案dpi300以上或是向量檔為佳

4.到貨日期延遲

爆米花商品皆為下單付款後才開始製作，如有活動或是婚禮日期的時程壓力，請務必先跟客服確認交期